在2007年的春季教材配送中,曲靖局着力践行“服务学校,方便学生”的宗旨,将时限性与服务质量作为衡量业务发展的首要标准,学校满意签收率均为100%。
曲靖局在业务开展中突出几项举措的落实:一是早着手早准备。从2006年9月份开始,就开始教材配送的信息收集、要数统计、联系沟通等准备工作,争取时间及早进入工作状态;二是安排布置具体详实。在教材配送的初期,市局就以传真电报的形式发文到各个县(市)局,从人、财、物等方面予以明确和保障,力求各局在组织保障、人员安排、设备准备上统一协调;三是加大业务宣传力度。各局在配送中,统一宣传口径,丰富宣传渠道,要求在教材配送专用车辆上悬挂“邮政教材配送”的条幅,扩大业务影响力;四是注重配送的时限性及服务质量。由于今年学校开学较早,配送的时间相对较为集中,教材配送范围和配送量较大,曲靖局抽调大批人员、车辆,放弃春节休息时间,领导带头分组分片区开展配送。在配送中采取专人挂钩负责的制度,确保用户意见及时反馈,确保服务质量有效提高;五是注重用户信息的采集、归纳、整理,注重中小学校其他邮政业务的拓展。
截止2月27日,麒麟区、宣威市、罗平县、沾益县已全面圆满完成2007年春季教材配送任务,全市邮政配送2007年春季教材近50个品种,合计1003893册,配送学校159所。