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曲靖市邮政局邮政储蓄营业组服务满足多元需求
作者:佚名    信息来源:本站原创    点击数:    更新时间:2007-6-1    
 

  

        曲靖市邮政局邮政储蓄营业组网点是曲靖市邮政储蓄业务交易量最大的一个网点。该网点充分发挥邮政储蓄的信誉优势、网络优势和服务优势,坚持以积极学习、严格管理、优质服务的理念做好班组基础工作,形成了一个团结奋进,积极向上的集体,多次受到国家级、省级、市级邮政及政府部门的好评和嘉奖。

  作为曲靖局最早开办、业务量最大的邮储网点,该营业组积极从各方面提高员工的服务意识和服务能力。倡导把“要我做”思想变为“我要做”;严格要求员工在工作中时时处处使用文明用语;实行首问负责制等。通过各项措施,服务意识不断加强,网点服务能力不断提高。由于该网点地处曲靖市区,为更好地满足农民工和广大商户的需求,网点营业人员对农民工客户和商户展开了突出邮政储蓄网点遍布城乡、网络方便快捷的宣传,并提供了细致耐心和周到的温馨服务,获得了好评。

  随着近年来邮储信息化建设的不断加快、科技化程度的不断提高,该网点及时组织员工进行学习,提高员工的操作技能、业务水平和风险防范意识。同时,通过多年的努力,在员工中形成了勤奋学习的良好氛围,多名员工取得了邮政储蓄从业资格证书、代理保险资格证书等技能证书,操作技能和业务水平不断提高。

  近年来,金融市场形势日趋严峻,面对竞争激烈的市场,该营业组积极参与市场竞争,认真开展了对当地金融市场的调查和客户分析,明确以市场需求为导向,满足客户多元化用邮需求的目标。他们走出三尺柜台,到市场、居民区挨家挨户的开展宣传和营销,以中间代收付业务作为切入点积极开展项目营销,并将工作重点放在代办保险、代发工资的“代”字业务上。经过不断拓展和努力,每月代发工资、养老金户数从2004年以前的几十户发展到目前的几千户,有力拉动了邮储中间业务的发展,快速成为中间业务的拳头产品。

  曲靖局邮政储蓄营业组在创造了良好的社会效益和企业效益的同时,也赢得了用户的信赖赢得了荣誉。今后,他们将继续以更加周到、便捷的服务开拓市场。
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